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总结温馨服务 携手暖心前行
来源:泉州市光前医院   时间:2019/3/4 0:00:00    阅读人次:322  

总结温馨服务  携手暖心前行

2019年2月28日晚上,新春佳节意犹浓厚,一场以“回首2018,我们凝心聚力一起奋斗创佳绩。展望2019,我们牢记使命再出发!”为主题的“泉州市光前医院2019年工作会议”如期在南安梅山国专礼堂圆满召开。会议由本院党委书记兼副院长黄向阳主持,对2018年度医院工作进行总结,表彰先进,并部署2019年度工作。在职员工除在岗值守外近500人出席会议。

 

会上,黄向阳书记在总结工作时指出,2018年是我们不懈努力、勇于开拓、奋斗进取的一年:

一是首届党委和纪委顺利产生,基层党建扎实推进。2018年6月6日,在上级党组织的支持与重视下,医院顺利召开全院党员大会并圆满完成了第一届党委和纪委选举工作。院党委认真履行全面从严治党主体责任,扎实推进基层党建和党风廉政建设工作。在市直党工委开展的“海丝先锋”达标创建活动考核评比中,行政党支部荣获先进等级的“五星党组织”;护理党支部和医技党支部被评为良好等级的“四星党组织”。

二是绩效分配制度改革尝试见成效。我院积极探索和试行了绩效分配制度改革,采用医院绩效工资标准工分制为基础的综合考核方法,充分体现以增加知识价值为导向和“多劳多得,优绩优酬”的根本原则,建立与院长绩效考核控制指标、工作量与工作强度等考核指标相匹配的绩效薪酬分配制度,引导和激励广大员工更加注重提高内涵质量,不断提升诊疗服务、履职尽责、务实创新能力,促进本院医、教、研和应急处置等工作的全面、可持续发展。

三是开展暖心服务提升满意度全省排名96位成绩空前。围绕“一院一策”,我院以弘扬侨领李光前先生“吃苦耐劳、乐于奉献、兴医重教、大爱无疆”精神,提出并实施“大力弘扬光前精神,倾心打造暖心医院”工作理念,强调要求全院员工心怀感恩之心,立足岗位,坚持以服务群众健康为己任,以群众满意为目标,从工作卡、党徽的佩戴,工作着装整洁得体,服务流程的不断优化,便民措施的不断完善,诊疗常规规范的严谨落实,到服务质量、服务安全、服务态度等方方面面,从病友入院到出院回访的各个细节查摆、梳理,特别是群众就医体验中的难点、痛点和堵点问题,有针对性地提出切实有效的“暖心服务”三年行动具体措施,并认真抓好落实。2018年召开的4次季度工休座谈会上,患者或其家属代表均给予充分的肯定与赞许。2018年全二级以上医院的满意度问卷调查中本院的排名提升至96位。

四是业务工作量显著提升,经济良性运作。一年来,我院通过绩效分配制度改革与全成本核算的探索与推行,激发了广大员工干事创业热情,盘活现有卫生资源,开源节流,建立起适合本院经济运营特点的管理机制,实现优质、高效、低耗、便捷、内涵发展的管理目标。2018年度,我院门急诊工作量22万余人次,出院病人1.6万余人次,病床使用率90.2%,业务收支相对持平,门诊次均费用出院者平均医药费用均在控制线以内。

五是首次荣获“福建省文明单位”、“优秀平安单位”。我们在回顾总结创建第十三届省级文明单位已有工作成效的基础上,坚持以文明单位创建为抓手,不断创新内容、形式和方法。同时,坚持“以防为主,防治结合”的工作方针,注重把防火防盗防骗和确保医疗安全等综治工作列为创建平安医院、构建和谐医院的重要环节,坚持把文明单位、平安单位、和谐医院等创建工作融入医院党建、业务及文化建设,达到互动互促、相辅相成。2018年初,我院荣获“优秀平安单位”。2018年7月,我院首次荣获福建省级“文明单位”

六是年薪制考核和医院评价等工作获得肯定。随着医改的不断推进与深化,作为一所改革发展中的公立医院,我们需要完善、合理、科学的现代医院管理制度作为工作保障,需要制定一套行之有效的绩效分配和职称评聘方案作为激励机制。经努力,我院重新修订了《泉州市光前医院工作制度与岗位职责(汇编)》,以及《泉州市光前医院绩效分配方案》《泉州市光前医院专业技术人员岗位及层级聘任考核管理办法》,并于2018年8月28日召开的第七届职代会第二次全体代表会议上表决通过。有了制度的保障,以及大家的不懈努力与奋斗,在年底上级组织开展的院长年薪制考核和医院评价等检查看,均获肯定与好评。

七是新病房大楼3月封顶按节点保质量保安全保进度推进。经努力,2017年1月动工建设的新综合病房大楼已于2018年3月底封顶。目前,项目已完成屋面防水、消防施工、病房地砖铺贴、吊顶龙骨施工、医用气体管道施工、弱电桥架安装、窗户安装、外墙喷涂、外脚手架已全部拆除。目前正同步进行室内外装修以及智能化建设,污水处理设施,变配电、道路绿化设施建设,手术室、产房、ICU、供应中心等项目的设计、预算、招投标等。

八是科主任护士长首次公开竞聘和职称聘任方案改革助推干部与人才建设。我院重视深化人事制度改革,注重通过考核干部职工在德、能、勤、绩、廉方面的实际情况,量化指标作为职务、职称聘任的依据,探索和推行“公开、公平、公正”与“竞争、择优、激励”的聘机制,进一步吸引、培养、留住并用好优秀人才,着力提高干部与专业队伍的整体素质和服务质量、服务水平探索建立起以需求为导向,以职业道德、管理与专业能力、工作业绩为重点的干部任免与人才评价体系。

九是血透微创PICC门诊与无痛医院建设等业务拓展增业绩,以及诊疗设备添置设施改善环境美化同步推进。针对南安市北部片区没有血透服务,新建血透室开展血液透析服务,方便肾衰患者就近就医;肿瘤患者需长期置管化疗用药,开设PICC门诊,开展静脉置管术,并为周边行动不便患者上门进行PICC置管维护,进一步满足患者诊疗服务需求;针对超声检查与CT检查预约时间较长问题,我院采取利用绩效改革调动医师的积极性、推行医师弹性排班,超声波室增加了导诊员与打字员、放射科新购置西门子最新一代64排128层Edge光子CT并投入使用,提高诊查速度,超声波及CT检查检查目前基本实现当天开单当日完成;针对无痛胃镜、肠镜检查预约检查时间较长问题,我院已通过外聘麻醉师来院支援及合理安排检查时间等措施,基本解决了无痛胃镜、肠镜检查预约时间长问题,在改善和提升百姓就医体验的同时,我们也拓展了业务,取得良好的社会效益和经济效益。

十是凝心聚力传播正能量医院文化建设促和谐。一年来,我院通过工会等群团组织深化“内涵以职工为本,外延以病人为中心”的工会建家与争先创优等工作,在做好节假日慰问和职工医疗互助等职工福利的同时,利用工余、节假日时间举办文体活动,活跃业余文化生活。同时,充分利用现有卫生资源,坚持开展义诊、系列“送温暖、献爱心”捐款捐物、无偿献血等志愿服务活动。2018年9月,泌尿外科梅忠礼副主任医师荣获2018年度泉州市最美医生。我院刘亦赤 同志荣获2016-2017年度全国无偿献血奉献奖银奖,潘党胜、刘以云、林东海、李思哲等4位同志荣获2016-2017年度全国无偿献血奉献奖铜奖。

黄向阳书记指出,“2018年,感谢关心支持助力光前医院改革发展的政府、侨亲和社会各界人士,感恩生命相托共筑和谐的患友们,以及一起携手同心戮力前行的同事们!”展望2019,机遇与希望在前方招手,但我们清楚自身的薄弱与不足,困难重重、危机四伏,2019年将注定是我院不忘初心、攻坚克难、全方位推进医院建设的关键性一年。加强和推进党建,充分发挥党委的领导作用,落实全面从严治党是首要。注重人文关怀,从患友的角度换位思维,解决好患者及其家属所想所需所要,推进和落实好“暖心服务”三年行动是必须的。进一步落实“以病人为中心、以服务为宗旨、以技术为先导、以质量为核心”的理念,业务补短板拓服务增业绩很重要。多措并举,探索和推进人才和学科建设是重中之重。加快推进、按节点顺利落实好新综合病房大楼项目建设,方能保证10月1日前投入使用,为建国70周年庆典献礼。完善和建立与工作实际相匹配的具有光前医院特色的绩效分配方案,是进一步健全激励长效机制的重点。要紧扣我院内涵“以职工为本”和外延“以病人为中心”的服务与管理理念,深入贯彻中央“八项规定”精神和卫生行业“九不准”,移风易俗,践行崇廉拒腐、尚俭戒奢的优良作风,进一步弘扬中华传统美德,培育和践行社会主义核心价值观,继续推进文明单位、和谐医院创建工作。同时,要重视医院宣传工作、创安工作、效能建设、节约型医院建设等工作。

随后,李怀阳、李瑞锋、洪慧良等3位副院长先后就2018年度协助院党政一把手分管的工作职能作述职报告。

紧接着,先后由李怀阳副院长通报了医院集体和个人荣获上级表彰情况、李瑞锋副院长通报了2018年度考核优秀名单、洪慧良副院长通报了2018年度先进集体先进个人评选表彰情况、李怀阳副院长通报了2018年“金点子”、“暖心人”申报情况和评选表彰颁奖词。

 

 

最后,院领导向荣获2018年度先进集体、先进个人,以及“金点子”、“暖心人”的科室和个人颁发荣誉证书。

黄向阳书记在结束语中说:“ 2018年,我们大家有汗水、有付出,也有收获。幸福都是奋斗出来的!2019年,让我们牢记使命,不忘初心,携手共创美好未来!”

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