党群工作
充分发挥医院党组织服务患者的保障和监督作用
来源:泉州市光前医院   时间:2015/9/6 0:00:00    阅读人次:659  

充分发挥医院党组织服务患者的保障和监督作用

 

泉州市光前医院课题组

2015年8月

 

课题调研背景:如何做好自身定位、找准工作目标、发挥应有作用,是新时期、新形势、新要求下公立医院党组织思考中探索,探索中行进,行进中革新的重要课题。

泉州市光前医院是著名爱国华侨李光前先生于1951年1月创办的;1961年1月由政府接管,定为全民所有制事业单位;1999年9月由旧院搬迁至现院址。在政府和社会各界的支持下,经过60余年的努力,医院已发展成一所全省肿瘤开科最早之一、以肿瘤专科为特色,各临床学科综合发展,集医疗、急救、预防、保健、康复、教学、科研为一体的泉州市卫计委直属、侨捐公办、二级甲等综合性医院。目前,我院党总支下设5个党支部,党员102人。

    一、立足教育重实效,充分发挥医院党组织的政治核心作用

     为确保医院党组织保障有力、监督到位,泉州市光前医院党组织坚持“以职工为本”,坚持从思想教育入手,注重采取集中学习与自学相结合、先进典型事迹教育和警示教育相结合、理论学习与电化教育相结合等学习形式,做到中心学习组、支部和科室的政治学习同部署、齐并进、重落实,结合深入开展党的群众路线教育实践活动等,广泛、系统地开展了社会主义核心价值理论学习和职业道德教育。在先后邀请中共泉州市委讲师团朱林果教授、市委党校詹碧英教授和十七大党代表、十二届全国人大代表李振生同志等来院举办专题党课的同时,院长兼党总支副书记许葆雄于今年6月23日为全体党员及中层以干部上了一堂主题为“修身敬业务实,一辈子认真做人”的党课。许院长以“三严三实”的概说、意义和践行这三方面为主,结合工作实际,进行深入浅出的讲解,教育和引导了广大党员和干部注重修身、爱岗敬业、求真务实,在实际工作中带头贯彻执行“三严三实”,模范遵纪守法、廉洁从业,大力弘扬传统美德,在为人处事、促进医患和谐、优化诊疗服务中走前头、当表率。党员和干部职工的政治思想水平和道德修养的不断提升,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,以及“一切以病人为中心”的服务理念,为医院的稳定、改革与持续健康发展提供了强有力的政治思想和组织保障。

    二、立足岗位作表率,发挥医院党员的先锋模范作用

    今年来,医院党组织围绕年初提出的2015年“优质服务年”活动计划,号召全院党员立足岗位,以更新服务理念、增强服务意识、优化服务流程、拓展服务功能、提升服务水平等为工作出发点,积极探索和开展了系列“优质服务年”活动,进一步落实了便民利民措施,提升了群众的就医体验满意度。

    1.换位思维,更新理念。医院党组织注重倡导“以职工为本”为内涵和“一切以病人为中心”为外延的工作理念,通过中层干部会议、党课等各种会议广泛开展“优质服务年”活动动员部署与宣教工作,明确目标,统一思想认识。今年3月18日,邀请佛山市第一人民医院原院长谭家驹为全院员工上了一堂“你懂得服务吗”为主题的精彩讲座。4月23日,医院还举办了一场以“护理心,关怀情”为主题演讲比赛,党员护士带头交流服务理念、服务技巧和服务心得,探索和创新服务模式。

    2.立足服务,优化流程。广大党员积极响应医院党政领导的号召,根据患者来院就诊到出院后的随访,患者的所思所想、所需所求等,在认真设计和优化、重建服务流程;建设本院的微导诊、及时更新医院互联网站服务信息、编印院报及院务信息公开,以及全院导诊标识的优化与更新,健全导医导诊信息;规范设计并公布就医与咨询、办事流程,减少和避免患者及其家属“来回跑”、“走弯路”;更新和优化候诊候检设施改善就医条件;点面结合,加强窗口科室服务管理,提升窗口服务满意度等方面,积极谏言献策,提合理化意见建议,并带头落实既定工作。

    3.率先垂范,落实责任。广大党员带头在诊疗服务中严格遵守服务流程、规范服务行为、养成良好的服务习惯,注重落实“告知、知情、同意”,加强医患沟通,积极促进和谐医院构建工作。围绕为患者提供便捷、优质、温馨的就医体验这一工作主题,党员、干部对于医院回访室对出院病人电话回访情况反馈及时、率先进行分析,提出改进措施,立说立行抓好落实,以实际行动感召身边同事认真履职。今年4月,总支副书记、院长许葆雄掌线泉州市“政风行风直通车”热线96339,就群众关心的问题进行认真的解答,取得了良好的社会效应。

    三、立足拓展树形象,发挥医院党组织的战斗堡垒作用

    光前医院座落在“群山怀抱芙蓉里,两水秀出芙蓉乡”的著名侨乡南安市梅山镇,医院党组织以受益和感恩于新加坡李氏基金李光前侨领及其哲嗣李成义先生昆仲情系乡梓、热心公益的慷慨无私捐助为切入点,引导广大党员立足服务,弘扬美德,争先参与送医送药下乡义诊活动、在年终岁末临床用血紧张之时踊跃参加无偿献血活动、系列送温暖献爱心捐款活动等。在门诊大厅设立了党员志愿服务岗,全院在职党员轮流值岗,协助门诊咨询处开展导诊导医等工作。组织党员积极参与院村共建活动,进村入户送医送药,为蓉中4村200余位李氏老年人进行免费健康体检,并建立相应的村民健康档案;为蓉中村举办的十余场大型文化活动提供医疗卫生保障服务;共同举办了“院村共建文明杯”计算机操作技能大赛和篮球、羽毛球、乒乓球、棋牌等系列文体比赛。院村携手共建文明、合作助推发展,有力地促进了我院持续健康发展和创建文明单位、和谐医院工作。

    医院党组织还携同市直卫生计划系统党委在梅山镇竞丰村、蓉中村、林坂村等三个村委会的协助下,与3个村各1户特困群众家庭签订三年结对帮扶活动,在赠送扶贫资金和帮助解决实际困难、医疗保健优惠等方面提供力所能及的帮助,注重发挥好文明单位的辐射带动作用,为促进社会文明和谐、共建美丽家园而努力。

    四、立足整风促改进,充分发挥医院党组织的保障监督作用

    近几年来,医院党组织以开展党的群众路线教育实践活动,深化“三好一满意”、“三改二推一评议”活动和贯彻落实国家卫计委“九不准”等为抓手,开展了系列党风行风整顿建设活动。院党政领导带领全院党员紧扣“为民、务实、清廉”活动主题和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总体要求,围绕“四风”突出问题和关系群众切身利益问题、联系服务群众“最后一公里”问题,认真开展对照检查,落实整改提高。在贯彻落实八项规定方面,医院党员干部在遏制婚丧喜庆铺张浪费现象中起榜样作用,倡导和弘扬了“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”良好风尚。在落实“九不准”方面,院党政领导和党员医生带头,全院医务人员庄重承诺“拒收红包,从我做起”签名活动;在医院门诊大厅和住院部醒目位置张贴“无红包医院”;进一步明确当面婉拒红包,或24小时内交院办转退红包、存入该患者住院预缴金帐户等退红包方式。近年来,通过回访室随访出院患者,均反映未送红包或医务人员当场拒收了,群众对医院服务满意度持续提升。同时,党员亮岗履职,自觉接受社会监督,以良好的党风带动全院行风的进一步好转,逐步树立起“救死扶伤、忠于职守,爱岗敬业、满腔热忱,开拓进取、精益求精,乐于奉献、文明行医”新风尚。

    五、立足群团促和谐,充分发挥医院党组织的战斗力凝聚力

    实践告诉我们,医院管理的内涵是强化员工的服务意识、增进员工的和谐关系、构筑员工良好的发展平台,只有广大医务员工敬业乐业、团结协作、大医精诚,才能实现诊疗服务质量与服务水平的持续提升,真正把“一切以病人为中心”落到实处这一管理外延。医院党组织坚持“以职工为本”,注重充分发挥以工会为主群团组织的桥梁和纽带作用,通过开展创建泉州市“文明单位”、“先进职工之家”,支持和鼓励团支部、妇委会创建“青年文明岗”和“巾帼文明岗”等活动,引导全院员工树立“我靠医院生存,医院靠我发展”的主人翁精神和“共建先进职工之家,共享医院发展成果”的团队意识,组织员工积极参与集体活动,充分调动和发挥广大员工的工作积极性、主动性和创造性,积极倡导“传、帮、带”和友爱互助的团队精神,协同协作合力推进和谐医院构建工作,有力地促进和增强了医院集体的组织力、号召力和凝聚力。

    同时,医院党政工携手坚持开展了年度先进个人、先进集体和文明家庭等评选活动,并借助建立的医院门户网站和独立互联网站、编印《院报》和文件与会议通报等载体进行宣传,树典型,评先进,大力弘扬先进典型精神,使见贤思齐、争先恐后成为广大员工的一种自觉意识,有效促进广大员工个体素质水平的提高和医院整体文明形象的提升,为服务好群众健康作出积极的努力与奉献。

    通过调研,我们认为,公立医院的定位仍是公益性、福利性、非营利性的事业单位,是党和政府完善社会保障机制,服务人民群众健康的窗口单位。医院党组织的作用应为保障和监督作用。泉州市光前医院党组织围绕做好医疗卫生服务这篇文章,充分发挥基层党组织的政治核心和战斗堡垒作用,找准党建工作与业务工作的结合点和切入点,不断创新党组织工作方式方法,探索和树好内涵“以职工为本”、外延“以病人为中心”的医院服务管理模式,积极推进了和谐医院、平安医院、文明单位创建工作,聚智聚力,务实创新,内夯基础,外树形象,对于改善患者的就医体验,提高群众的满意度是有计划、有目的、有意义的实践探索。

 

                        泉州市光前医院课题组课题指导:许葆雄

                                  课题组长:潘党胜

                                  课题成员:侯瑞兰、梁琼如

                                  执 笔 者:侯瑞兰、潘党胜

值班电话:0595-86586786 急救电话:0595-86589657
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